GWARANCJA I ZWROTY

Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2026

Dziękujemy za zakup. Mamy nadzieję, że jesteś z niego zadowolony. Zapoznaj się z naszą polityką gwarancji i zwrotów poniżej. Ze względu na intymny charakter naszych produktów zwroty są przyjmowane wyłącznie dla nieotwartych przedmiotów w oryginalnym opakowaniu z nienaruszoną plastikową plombą, w ciągu trzydziestu (30) dni od zakupu, i podlegają opłacie manipulacyjnej. Po otwarciu lub użyciu produktu nie można go zwrócić ani wymienić ze względów higienicznych i zdrowotnych. Jeśli Twój produkt jest wadliwy, obejmuje go nasza roczna gwarancja.

Jeśli kiedykolwiek napotkasz jakiekolwiek problemy z produktem Enjox, zajrzyj do naszego FAQ lub do internetowych poradników użytkownika.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z nami, aby rozpocząć procedurę gwarancyjną.

GWARANCJA

Enjox gwarantuje, że nasze produkty są wolne od wad materiałowych i wykonawczych przy normalnym użytkowaniu zgodnym z odpowiednią instrukcją obsługi produktu, przez okres gwarancyjny jednego (1) roku od pierwotnej daty zakupu. Gwarancja obejmuje części robocze wpływające na działanie produktu. Roszczenia gwarancyjne muszą być poparte rozsądnymi dowodami.

ROSZCZENIE GWARANCYJNE

W Enjox stoimy za jakością naszych produktów. Jeśli wykryjesz wadę i powiadomisz Enjox w okresie gwarancyjnym, Enjox według własnego uznania wymieni produkt bezpłatnie. Enjox pokryje koszt wysyłki przedmiotów zastępczych.

WYMAGANE INFORMACJE

• Numer seryjny produktu (umieszczony na opakowaniu).
• Dowód zakupu zawierający numer zamówienia, datę zakupu i miejsce (nazwa witryny lub sklepu).
• Opis wady.
• Dowód wady w postaci zdjęcia lub filmu.

CZEGO GWARANCJA NIE OBEJMUJE

Niniejsza gwarancja nie obejmuje wad i uszkodzeń wynikających z:

1. Użytkowania produktu w sposób inny niż normalny i zwyczajowy.
2. Jakiegokolwiek demontażu, naprawy, przeróbki lub modyfikacji.
3. Pogorszenia wyglądu spowodowanego normalnym zużyciem lub uszkodzenia wynikającego z niewłaściwego użycia, nadużycia, zaniedbania albo wypadku, niezależnie od jego przyczyny.
4. Zarysowań lub uszkodzeń powierzchni z tworzywa sztucznego oraz wszystkich innych zewnętrznie odsłoniętych części wskutek normalnego użytkowania.

ZASTRZEŻENIE

Ze względu na intymny i osobisty charakter naszych produktów nie oferujemy żadnej gwarancji satysfakcji. Przerwij używanie, jeśli wystąpi ból, podrażnienie lub dyskomfort. Aby uniknąć urazu lub pogłębienia istniejących dolegliwości, urządzenia tego nie należy używać na obszarach opuchniętych lub objętych stanem zapalnym.

ZWROTY

Wszystkie zwroty muszą mieć stempel pocztowy nadany w ciągu trzydziestu (30) dni od daty zakupu. Wszystkie zwracane przedmioty muszą być nieotwarte i w stanie nowym, w oryginalnym opakowaniu z nienaruszoną plastikową plombą oraz ze wszystkimi oryginalnymi metkami i etykietami.

Klienci z UE/Wielkiej Brytanii: Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, masz ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni. Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia prawo to nie dotyczy zaplombowanych produktów intymnych, które zostały rozpieczętowane po dostawie. Nieotwarte, zaplombowane przedmioty można zwrócić w sposób opisany powyżej.

PROCES ZWROTU

Aby zwrócić przedmiot, napisz do obsługi klienta na adres support@enjox.com w celu uzyskania numeru autoryzacji zwrotu towaru (RMA). Po otrzymaniu numeru RMA umieść przedmiot bezpiecznie w oryginalnym opakowaniu, dołącz dowód zakupu i wyślij zwrot na następujący adres:

Customer Returns - Returns Department
Attn: Returns
RMA #
3837 Bay Lake Trail, Ste 113
Las Vegas NV 89030
US

Pamiętaj, że to Ty ponosisz wszystkie koszty wysyłki zwrotnej. Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z metody z możliwością śledzenia przy wysyłce zwrotu.

ZWROTY PIENIĘDZY

Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu stanu przedmiotu zrealizujemy Twój zwrot lub wymianę. Prosimy o co najmniej siedem (7) dni od otrzymania przedmiotu na realizację zwrotu lub wymiany. Zwroty pieniędzy mogą pojawić się na wyciągu z karty kredytowej po 1-2 cyklach rozliczeniowych, w zależności od firmy obsługującej Twoją kartę. Powiadomimy Cię e-mailem, gdy Twój zwrot zostanie zrealizowany.

WYJĄTKI

Następujących przedmiotów nie można zwrócić ani wymienić:

• Wszelkie wady lub uszkodzenia wynikające z użytkowania produktu w sposób inny niż zamierzony (wskazany w instrukcji obsługi produktu)

• Normalne zużycie eksploatacyjne, użytkowanie komercyjne

• Brak odpowiedniej konserwacji, niewłaściwa instalacja

• Zaniedbanie, klęski żywiołowe, wypadki, zdarzenia siły wyższej oraz szkody spowodowane nadużywaniem

• Wypadek, modyfikacje lub nieautoryzowane naprawy

W przypadku wadliwych lub uszkodzonych produktów skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych poniżej, aby ustalić zwrot pieniędzy lub wymianę.

Uwaga

• Od wszystkich zwrotów pobierana będzie opłata manipulacyjna w wysokości 20%.

PYTANIA

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem: support@enjox.com