Wysyłka

• Jaka jest metoda i czas wysyłki?

  Każdy region ma inne metody wysyłki. Więcej informacji zobaczysz po wybraniu swojego kraju podczas finalizacji zamówienia.

  W krajach takich jak USA, Australia czy Niemcy czas dostawy zamówienia wynosi zwykle 1–5 dni. Czas dostawy do innych krajów to zazwyczaj 3–10 dni. Szacowany czas dostawy Twojego zamówienia zobaczysz po wprowadzeniu adresu dostawy podczas finalizacji zamówienia.

• Czy możemy wybrać konkretnego przewoźnika?

  Niestety nasz partner wysyłkowy nie pozwala nam wybrać, który przewoźnik dostarczy przesyłkę na ostatnim etapie. Wybierają oni spośród różnych przewoźników, więc miej to na uwadze przy składaniu zamówienia.

• Jak mogę sprawdzić status zamówienia?

  Zaloguj się na naszej stronie i przejdź do sekcji „Moje konto” w prawym górnym rogu. Za pomocą tego panelu zobaczysz status swojego zamówienia.

• Dlaczego nie otrzymałem numeru śledzenia?

  Gdy Twoje zamówienie ma status „wysłane”, oznacza to, że zostało nadane i jest przetwarzane przez naszego partnera wysyłkowego. Trwa właśnie jego wysyłka. Wkrótce otrzymasz od naszego partnera wysyłkowego numer śledzenia.

• Czy mogę zmienić adres dostawy?

  Adres dostawy zamówienia możesz samodzielnie zmienić na naszej stronie w ciągu 1 godziny od zakupu lub skontaktować się z nami w ciągu 1 dnia, aby spróbować zmienić adres dostawy.

  Gdy jednak paczka zacznie być wysyłana, proces nie jest już pod naszą kontrolą i adresu dostawy nie da się zmienić.

• Czy opakowanie jest dyskretne?

  Cenimy Twoją prywatność i wysyłamy tak dyskretnie, jak to możliwe.

  Zewnętrznym opakowaniem paczki będzie standardowe brązowe pudełko bez żadnych oznaczeń wskazujących na naszą firmę. Wewnątrz zewnętrznego pudełka powinno znajdować się dodatkowe, dyskretne, zwykłe pudełko. W jego środku jest pudełko z produktem.

• Czy wysyłacie do mojego kraju?

  Podczas finalizacji zamówienia zobaczysz listę krajów, do których wysyłamy. Jeśli kraj Twojego adresu dostawy nie znajduje się na liście, oznacza to, że nie możemy wysyłać do tego kraju z powodu długiego czasu wysyłki, wysokich kosztów lub problemów celnych.