Gwarancja / Zwroty / Refundacje / Wymiany

• Czy oferujecie gwarancję?

  Tak, na wszystkie nasze zabawki udzielamy rocznej gwarancji. Gwarancja obejmuje części robocze, które wpływają na działanie zabawki erotycznej. NIE obejmuje natomiast pogorszenia wyglądu spowodowanego normalnym zużyciem ani uszkodzeń powstałych w wyniku wypadku, niewłaściwego użytkowania lub zaniedbania. Jakakolwiek próba otwarcia lub rozłożenia zabawki erotycznej powoduje unieważnienie gwarancji. Aby skorzystać z gwarancji, musisz podać szczegóły zamówienia, określone dane konta oraz dowód usterki (lub odesłać urządzenie do nas).

• Czy mogę anulować zamówienie?

  Zamówienia są przetwarzane automatycznie co godzinę. Gdy informacje zostaną już wysłane do naszego partnera wysyłkowego, trudno jest zatrzymać przesyłkę i anulować zamówienie. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc Ci z anulowaniem, ale jest to trudne. Weź to pod uwagę przy zakupie.

• Czy mogę zwrócić produkt, jeśli mi się nie spodoba?

  Ze względów zdrowotnych nie przyjmujemy zwrotów w celu refundacji ani wymiany, gdy produkt został już użyty lub otwarty. To standard w branży zabawek erotycznych.

  Mając to na uwadze, jeśli produkt jest wadliwy, możemy uznać naszą roczną gwarancję po potwierdzeniu informacji o zamówieniu, określonych danych konta oraz usterki. Jeśli masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami, a my zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc Ci w ich rozwiązaniu.

• Czy mogę zwrócić nieotwartą paczkę?

  Przyjmujemy zwroty nieotwartych produktów w ciągu 30 dni od zakupu. Nieotwarty oznacza w oryginalnym opakowaniu z nienaruszoną plombą foliową.

  Zwroty podlegają opłacie manipulacyjnej w wysokości 20%. Skontaktuj się z działem wsparcia po instrukcje zwrotu. Jeśli instrukcje nie zostaną zachowane, nie możemy zagwarantować przetworzenia zwrotu środków.

• Czy mogę odesłać nieotwarte pudełko bezpośrednio, bez kontaktu z wami?

  Nie. Musimy zostać powiadomieni o każdym zwrocie, aby mieć pewność, że paczka zostanie odebrana i że zwrot środków może zostać przetworzony. Skontaktuj się z działem wsparcia po instrukcje zwrotu. Jeśli instrukcje nie zostaną zachowane, nie możemy zagwarantować przetworzenia zwrotu środków.